Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Prestador Carlos Andrés Agudelo / Musicando Lab
• Identificación C.C. 10.010.694 de Pereira
• Domicilio Dosquebradas, Risaralda, Colombia
• Sitio web https://musicandolab.com
• Correo info@musicandolab.com

Aunque operamos desde Colombia, atendemos clientes en España, Estados Unidos y Latinoamérica. Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Protección de Datos Personales) y es compatible con los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea para usuarios en esa jurisdicción.

2 Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada voluntariamente

Cuando completas un formulario de contacto, reservas una reunión, solicitas una canción o te suscribes a nuestra lista de correo, puedes proporcionarnos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Historias, detalles o mensajes que decidas compartir para la composición
• Cualquier otra información que incluyas en los campos de mensaje

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste al sitio)
• Fecha y hora de acceso

3 Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Gestionar reservas, proyectos creativos y servicios contratados
• Enviarte comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados
• Enviarte boletines informativos si te has suscrito voluntariamente
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Procesar pagos por servicios contratados
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas

4 Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

1. 1
   Consentimiento Cuando completas un formulario o te suscribes a comunicaciones, otorgas tu consentimiento expreso.
2. 2
   Ejecución de un contrato Cuando el tratamiento es necesario para prestarte un servicio que has solicitado.
3. 3
   Interés legítimo Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
4. 4
   Obligación legal Cuando debemos cumplir con requisitos legales aplicables.

En Colombia, el tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Para usuarios en la Unión Europea, respetamos los derechos adicionales del RGPD.

5 Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo:

• Contacto y consultas: mientras exista una relación comercial o el tiempo necesario para atender tu solicitud, más el período de prescripción legal aplicable.
• Suscriptores: hasta que solicites la baja de la suscripción.
• Navegación: según los períodos de las herramientas de análisis, generalmente no más de 26 meses.
• Transacciones: durante el período exigido por la legislación fiscal y comercial aplicable.

6 Destinatarios y herramientas de terceros

Tus datos personales podrán comunicarse a los siguientes destinatarios:

6.1 Proveedores de servicios tecnológicos

Utilizamos herramientas de terceros para operar el sitio y prestar nuestros servicios:

• Google Analytics: analiza el tráfico y el comportamiento en el sitio (IP, páginas visitadas, tiempo de permanencia). Política de Google.
• Google Tag Manager: gestiona etiquetas y scripts del sitio de forma centralizada. Política de Google.
• Pasarelas de pago: procesan pagos de forma segura con los datos necesarios para completar la transacción (por ejemplo, dLocal u otras pasarelas autorizadas).

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para sus funciones y están obligados a protegerlos.

6.2 Autoridades públicas

Podemos compartir información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.

7 Transferencias internacionales

Al usar servicios de empresas con sede fuera de Colombia (por ejemplo, Google), tus datos pueden transferirse y procesarse fuera de tu país de residencia.

En esos casos, procuramos garantías adecuadas de protección, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes
• Certificaciones de privacidad reconocidas (como el EU-US Data Privacy Framework)
• Otras garantías apropiadas según la normativa aplicable

Para usuarios en Colombia, las transferencias se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

8 Tus derechos

En relación con tus datos personales, tienes derecho a:

• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes contactarnos a través de:

• Correo: info@musicandolab.com
• WhatsApp: +57 322 567 9614

Responderemos en el plazo legalmente establecido (15 días hábiles en Colombia, 30 días en la UE).

Reclamaciones ante autoridades

Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante:

• Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ? www.sic.gov.co
• España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ? www.aepd.es
• Otros países: la autoridad de protección de datos de tu jurisdicción.

9 Cookies

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9.1 Cookies técnicas o necesarias

Permiten la navegación y el uso de funciones básicas del sitio. No requieren consentimiento.

9.2 Cookies de análisis

Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio. Utilizamos:

• Google Analytics: información anónima sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico. Duración máxima habitual: 26 meses.

9.3 Gestión de cookies

Al visitar el sitio por primera vez, el banner de cookies te permite:

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar las cookies no esenciales
• Configurar tus preferencias

También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o avisar cuando se envíen. Algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

10 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Uso de pasarelas de pago certificadas para transacciones seguras
• Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

11 Enlaces a sitios de terceros

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12 Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos a info@musicandolab.com para eliminar dicha información.

13 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente por motivos operativos, legales o regulatorios. Notificaremos cambios materiales publicando la nueva versión en esta página con una fecha de actualización revisada.

Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.